Pizzeria Fortuna

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, obavještavamo korisnike o postupku reklamacija za narudžbe hrane i pića. 1. Pravo na prigovor Budući da se radi o lako pokvarljivoj robi (hrana i piće) pripremljenoj po narudžbi, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na već pripremljene i dostavljene/preuzete narudžbe, sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača. 2. Reklamacije na kvalitetu ili točnost narudžbe Ukoliko primljena narudžba nije u skladu s naručenim (pogrešna stavka, oštećenje pri dostavi, kvaliteta jela), korisnik je dužan o tome obavijestiti Pizzeria Fortuna odmah, a najkasnije unutar 2 sata od preuzimanja, putem telefona +385 91 234 5678 ili e-maila [email protected]. 3. Rješavanje reklamacije Osnovane reklamacije rješavamo zamjenom jela, dostavom nedostajuće stavke ili povratom novca, u dogovoru s korisnikom, najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog pisanog prigovora. 4. Pisani prigovor Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, korisnik može podnijeti pisani prigovor na adresu Jeduševac 17, Jeduševac ili e-mailom, a na isti ćemo pisano odgovoriti u zakonskom roku od 15 dana. 5. Otkazivanje narudžbe Narudžbu je moguće otkazati bez naknade isključivo prije početka pripreme, telefonskim putem.